Centro assistenza Unplugg

Alcune offerte possono essere prenotate direttamente su Unplugg quando è disponibile la prenotazione online. Altre esperienze potrebbero richiedere una richiesta preventiva o una convalida da parte dell'organizzatore.

Le informazioni disponibili sono indicate su ogni scheda.

Ritiri, attività e spedizioni sono organizzati da partner indipendenti: organizzatori di ritiri, centri di accoglienza, guide, professionisti o fornitori di servizi specializzati.

Unplugg fornisce la piattaforma, strumenti di presentazione, strumenti di prenotazione quando disponibili e supporto utente.

Ogni scheda riporta le informazioni disponibili: alloggio, pasti, attività incluse, programma, livello, durata, opzioni, condizioni e prezzi.

Se qualche informazione non è chiara, contatta Unplugg o l'organizzatore prima di prenotare.

Quando l'offerta lo consente, potrai selezionare il numero di partecipanti al momento della prenotazione. Alcuni ritiri possono avere limiti di capacità, stanze specifiche o condizioni speciali a seconda del gruppo.

Laddove è disponibile il pagamento online, viene elaborato tramite una soluzione di pagamento sicura. Unplugg non memorizza direttamente i dati completi della carta di credito.

Il prezzo totale o gli elementi noti del prezzo vengono visualizzati prima della convalida.

Dopo aver effettuato con successo il pagamento, riceverai normalmente un'e-mail di conferma con le informazioni essenziali della tua prenotazione o richiesta.

Controlla anche la posta indesiderata se non riesci a trovare l'e-mail.

Per prima cosa controlla le cartelle email e spam. Se dopo qualche minuto non trovi nulla, contatta Unplugg indicando l'e-mail utilizzata, la data del pagamento, l'importo addebitato e il nome dell'esperienza interessata.

Dipende dall'offerta. I costi obbligatori conosciuti devono essere indicati prima della prenotazione o nella conferma.

Alcune tariffe facoltative, tasse locali, pasti aggiuntivi, trasferimenti o servizi aggiuntivi potrebbero essere pagabili separatamente se chiaramente specificato.

Il pagamento in più rate può essere offerto a seconda delle offerte, dei paesi e delle soluzioni di pagamento disponibili. Se questa opzione esiste, verrà visualizzata durante il processo di prenotazione.

Ciò dipende dalle condizioni di cancellazione dell'offerta prenotata. Alcune offerte potrebbero essere non rimborsabili, parzialmente rimborsabili o cancellabili in base a condizioni.

Consulta la tua email di conferma e le condizioni indicate nella relativa scheda.

Le modifiche dipendono dall'organizzatore, dalla disponibilità, dal tipo di offerta e dalle condizioni associate.

Contatta Unplugg o l'organizzatore comunicando il numero della tua prenotazione, la data interessata e la modifica desiderata.

Se un rimborso viene convalidato, il ritardo dipende dal metodo di pagamento, dalla banca e dal fornitore di servizi di pagamento. L'elaborazione potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi dopo la convalida.

Se un'esperienza viene annullata dall'organizzatore, Unplugg o l'organizzatore ti informeranno delle opzioni disponibili: rinvio, alternativa o rimborso in base alle condizioni applicabili.

Una volta confermata la prenotazione, riceverai un'e-mail con le informazioni essenziali: nome dell'esperienza, date, partecipanti, prezzo, condizioni e contatti utili.

Alcune richieste potrebbero richiedere la preventiva convalida da parte dell'organizzatore.

Controlla la tua casella di posta, lo spam e l'indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione.

Se ancora non riesci a trovare nulla, contatta Unplugg con il tuo nome, email, data di prenotazione e nome dell'esperienza.

Quando lo spazio utente è disponibile e hai effettuato l'accesso al momento della prenotazione, le tue prenotazioni potrebbero apparire nel tuo account.

Se hai prenotato senza account o senza aver effettuato il login, utilizza l'e-mail di conferma come riferimento principale.

Dipende dall'esperienza. I pasti compresi dovranno essere indicati nella scheda e/o nella conferma.

Se hai restrizioni dietetiche, controlla le informazioni prima di prenotare e contatta l'organizzatore in caso di dubbi.

Per i ritiri, l'alloggio può essere incluso o offerto come opzione a seconda dell'offerta. Le informazioni devono essere specificate nella scheda.

Per le attività brevi, l'alloggio generalmente non è incluso.

Le schede possono indicare un livello consigliato: principiante, intermedio, avanzato o tutti i livelli. Per spedizioni o attività sportive, controlla anche la durata, il terreno, l'intensità e le condizioni specifiche.

Unplugg si occupa di selezionare e strutturare le offerte pubblicate sulla piattaforma. I livelli di verifica possono cambiare a seconda dei partner, dei documenti forniti e delle informazioni disponibili.

Prima di prenotare controlla sempre i dettagli dell'annuncio e le condizioni applicabili.

No, a meno che non sia esplicitamente dichiarato. I voli possono essere offerti come servizio aggiuntivo o ispirazione quando questa funzionalità è disponibile, ma non sono automaticamente inclusi nel prezzo del ritiro.

Dipende dall'offerta. Alcuni organizzatori possono includere il trasferimento dalla stazione ferroviaria o dall'aeroporto, mentre altri lo offrono come opzione o non lo offrono.

Controlla sempre l'elenco prima di prenotare.

Quando questa opzione è disponibile, puoi aggiungere determinate attività o servizi aggiuntivi. Altrimenti contatta l'organizzatore o Unplugg per scoprire cosa è possibile.

A seconda del percorso disponibile, potrebbe essere necessario un account per gestire le prenotazioni, i messaggi, i preferiti o le informazioni personali.

Se è disponibile la prenotazione senza account, riceverai comunque informazioni importanti via e-mail.

Utilizzare il collegamento per la reimpostazione della password nella pagina di accesso. Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella spam.

Contatto Unplugg dalla pagina Contatti con l'e-mail associata al tuo account. Elaboreremo la richiesta in conformità con le norme applicabili sulla protezione dei dati.

Puoi inviare la tua richiesta dalla pagina Diventa Partner. Unplugg studia quindi le informazioni trasmesse prima di convalidare la pubblicazione o accedere agli strumenti dei partner.

Unplugg si rivolge a organizzatori di ritiri, strutture ricettive, professionisti, guide, fornitori di attività, spedizioni, esperienze di benessere e partner di servizi legati ai viaggi.

A seconda del modello applicabile, Unplugg può guadagnare una commissione su determinate prenotazioni, offrire abbonamenti professionali o opzioni premium.

Le condizioni esatte sono presentate nell'area partner o nel contratto applicabile.

L'obiettivo di Unplugg è quello di offrire gradualmente strumenti di gestione per aiutare gli organizzatori a tenere traccia delle proprie offerte, prenotazioni, clienti, pagamenti, disponibilità e performance.

Visita la pagina del Programma Ambassador e invia la tua candidatura online. Il programma è rivolto a creatori, coach, community, media e persone che possono consigliare le esperienze Unplugg a un pubblico qualificato.

Le raccomandazioni possono essere tracciate tramite link personalizzati, codici o strumenti di tracciamento a seconda delle campagne disponibili.

Le commissioni dipendono dai termini del programma, dalle campagne disponibili, dalle prenotazioni idonee e dalle regole di convalida. I dettagli devono essere confermati nell'area ambasciatore o nelle condizioni applicabili.

Unplugg raccoglie solo le informazioni necessarie per il funzionamento del servizio, per la gestione delle richieste, delle prenotazioni, dei pagamenti, degli account e degli scambi con i partner.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica sulla privacy.

All'organizzatore o al fornitore del servizio interessato potranno essere trasmesse alcune informazioni necessarie per la preparazione o la gestione dell'esperienza prenotata: nome, recapiti, numero di partecipanti, date, richieste particolari o informazioni utili al servizio.

Contatto Unplugg subito dalla pagina Contatti indicando la pagina interessata, il messaggio ricevuto, l'email utilizzata, gli screenshot disponibili e qualsiasi cosa utile.