El objetivo de las presentes Condiciones Generales de Servicio es definir las condiciones bajo las cuales UNPLUGG FRANCE, que explota la plataforma Unplugg.fr, pone a disposición de los usuarios, viajeros, participantes, organizadores, socios y proveedores de servicios una plataforma que les permite buscar, comparar, reservar o acceder a retiros, estancias temáticas, experiencias, transportes, traslados, actividades y otros servicios relacionados con los viajes.
Al utilizar Unplugg.fr, crear una cuenta, publicar una oferta, realizar una reserva o utilizar uno de los servicios ofrecidos en la plataforma, acepta estas Condiciones Generales de Servicio. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.
Unplugg.fr es una plataforma de networking e intermediación. Salvo que expresamente se indique lo contrario, los retiros, transporte, actividades, alojamiento, experiencias y servicios relacionados con viajes ofrecidos en la plataforma son proporcionados por organizadores, transportistas, socios o terceros proveedores, bajo su propia responsabilidad. Unplugg.fr facilita la búsqueda, la reserva, el pago, la comunicación y la gestión de los servicios, pero no es el proveedor directo del servicio reservado, salvo que se indique claramente lo contrario antes de la reserva.
1. Identificación del operador
La plataforma Unplugg.fr está gestionada por:
Dénomination : UNPLUGG FRANCEForme : SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle) à capital variableSigle : UNPLUGGSiège social : 254 rue Vendôme, 69003 LyonSIREN : 109 693 853SIRET : 109 693 853 00011Immatriculation : RNE 09/09/2026APE : 7010ZDomiciliataire : SAS Les tricolores (SIREN 849409313)Publication : oisehebdo.fr 22/08/2026Société à mission : ouiN° TVA : à venirEmail : contact@unplugg.fr
Para cualquier pregunta relacionada con una reserva, una cuenta, una oferta o el uso de la plataforma, puede contactarnos en la dirección indicada anteriormente o a través de las herramientas de contacto disponibles en Unplugg.fr.
2. Definiciones
En estos Términos, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación.
La Plataforma se refiere al sitio Unplugg.fr, así como a cualquier espacio, interfaz, herramienta, panel de control, sistema de reservas o servicio digital asociado.
El Usuario se refiere a cualquier persona que consulta, utiliza, busca, reserva o accede a un servicio a través de Unplugg.fr.
El Viajero o Participante se refiere a cualquier persona que se beneficie de un retiro, estadía, transporte, actividad o servicio reservado a través de la plataforma.
Proveedor de servicios significa cualquier organizador de retiros, alojamiento, transportista, agencia local, proveedor de actividades, empresa de alquiler de vehículos, socio de viajes o profesional que ofrezca un servicio a través de Unplugg.fr.
El Servicio significa cualquier retiro, estadía, experiencia, transporte, traslado, actividad, alojamiento o servicio relacionado con viajes ofrecido o accesible a través de la plataforma.
Reserva significa cualquier pedido, solicitud, compra o compromiso relacionado con un Servicio ofrecido a través de Unplugg.fr.
3. Papel de Unplugg.fr
Unplugg.fr proporciona una plataforma que permite a los Usuarios descubrir ofertas, comparar Servicios, realizar una Reserva, pagar determinados Servicios, comunicarse con Proveedores de Servicios y gestionar determinada información relacionada con su viaje o estancia.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, Unplugg.fr actúa como intermediario técnico y comercial entre el Usuario y el Proveedor del Servicio. El contrato relativo a la prestación real del Servicio se celebra entre el Usuario y el Proveedor del Servicio en cuestión. El Proveedor de Servicios sigue siendo responsable de la ejecución del Servicio reservado, su contenido, su conformidad, su seguridad, su disponibilidad, sus condiciones especiales, su recepción y cualquier obligación legal o reglamentaria específica del mismo.
Unplugg.fr se esfuerza por presentar las ofertas de forma clara y fiable, pero la información relativa a los Servicios la proporcionan principalmente los Proveedores de Servicios. Los Proveedores de Servicios son responsables de la exactitud, actualización y conformidad de la información que publican, en particular descripciones, precios, disponibilidad, fotografías, programas, condiciones de cancelación, requisitos especiales, niveles requeridos, información práctica y posibles restricciones.
Unplugg.fr podrá verificar, moderar, corregir, suspender o retirar determinadas ofertas cuando considere que no respetan las presentes Condiciones, la ley, los estándares de calidad de la plataforma o los intereses de los usuarios.
4. Acceso a la plataforma y creación de cuenta.
El acceso a determinadas funciones de Unplugg.fr puede requerir la creación de una cuenta. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada. Cualquier información inexacta u obsoleta puede impedir la correcta ejecución de una Reserva, el acceso a un Servicio o el procesamiento de una solicitud.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus identificadores de conexión y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. Debe informar inmediatamente a Unplugg.fr en caso de uso fraudulento, pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
Salvo autorización expresa, la plataforma está reservada a personas mayores de dieciocho años o con autorización de uno de sus padres o representante legal. Cuando se realiza una Reserva para un menor de edad, la persona que reserva garantiza que está legalmente autorizada para ello.
Unplugg.fr se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta en caso de violación de estas Condiciones, uso fraudulento, comportamiento abusivo, información falsa, violación de la seguridad de la plataforma o comportamiento perjudicial para Unplugg.fr, los Usuarios o los Proveedores de Servicios.
5. Uso de la plataforma
El Usuario se compromete a utilizar Unplugg.fr de forma leal, normal y conforme a su finalidad prevista. En particular, tiene prohibido utilizar la plataforma para realizar reservas falsas, dañar a un Proveedor de servicios u otro usuario, eludir sistemas de pago, publicar contenido ilícito, transmitir información engañosa, interrumpir el funcionamiento del sitio, intentar obtener acceso no autorizado a datos o sistemas, o utilizar la plataforma con fines fraudulentos.
Unplugg.fr podrá tomar cualquier medida útil en caso de uso abusivo o contrario a estas Condiciones, en particular limitando el acceso a determinadas funcionalidades, suspendiendo una reserva, bloqueando un pago, eliminando contenidos, cerrando una cuenta o denunciando comportamientos a las autoridades competentes cuando sea necesario.
6. Ofertas, información y disponibilidad
Los Servicios ofrecidos en Unplugg.fr pueden prestarse en Francia, Europa u otros países del mundo. Cada oferta puede estar sujeta a condiciones específicas del Proveedor de servicios, destino, tipo de servicio, período, moneda, reglas locales o requisitos operativos.
Antes de confirmar una Reserva, el Usuario deberá leer atentamente la descripción del Servicio, las fechas, el precio, las inclusiones, exclusiones, condiciones de cancelación, requisitos especiales, documentos necesarios, niveles requeridos, posibles restricciones e información práctica comunicada por el Proveedor del Servicio.
Las fotografías, descripciones, programas, duraciones, horarios e información mostrada en Unplugg.fr se proporcionan a título informativo y pueden modificarse cuando lo justifiquen limitaciones operativas, climáticas, reglamentarias, de seguridad o circunstancias fuera del control del Proveedor del Servicio. Cualquier modificación significativa deberá ser comunicada al Usuario lo antes posible cuando Unplugg.fr o el Proveedor de Servicios tengan conocimiento de ello.
7. Reservas
Una Reserva se considera confirmada únicamente cuando finaliza el proceso de reserva y el Usuario recibe la confirmación por correo electrónico, a través de su cuenta o por cualquier otro medio indicado en la plataforma.
Según el Servicio de que se trate, la Reserva puede ser instantánea, sujeta a validación por parte del Proveedor del Servicio, condicionada al pago íntegro, condicionada al pago de un depósito o sujeta a disponibilidad confirmada posteriormente. Las condiciones aplicables se indican antes de la validación de la Reserva.
El Usuario es responsable de la exactitud de la información transmitida durante la Reserva, en particular los nombres de los participantes o pasajeros, datos de contacto, fechas, opciones, necesidades especiales, información de transporte o documentos necesarios. Unplugg.fr y el Proveedor de servicios no se hacen responsables de las consecuencias resultantes de una información inexacta, incompleta o tardía transmitida por el Usuario.
Cuando un Usuario reserva para una o más personas, garantiza que está autorizado a comunicar sus datos, a aceptar las condiciones aplicables en su nombre cuando sea necesario y a informarles de las normas aplicables al Servicio reservado.
8. Precios, impuestos y tasas
Los precios mostrados en Unplugg.fr se indican en la moneda especificada en el momento de la consulta o reserva. A menos que se indique lo contrario, los precios pueden incluir o excluir ciertos impuestos, cargos por servicio, tarifas de procesamiento, cargos de pago, cargos locales, seguros, opciones, traslados, comidas, actividades o gastos personales.
Antes de validar la Reserva, se informa al Usuario del precio aplicable y de los costes conocidos en el momento de la reserva. Sin embargo, ciertos costos pueden deberse directamente al Proveedor de servicios o a las autoridades locales, incluidos impuestos turísticos, tarifas de entrada, depósitos, suplementos locales o costos vinculados a las opciones elegidas en el sitio, cuando estos costos estén claramente indicados o impuestos por la normativa aplicable.
Los precios pueden variar según la disponibilidad, temporada, moneda, políticas del Proveedor de servicios, tarifas aplicables u ofertas promocionales. Una vez confirmada la Reserva, el precio aplicable es el validado en el momento de la Reserva, salvo error manifiesto.
En caso de error manifiesto en el precio, en la información o en la disponibilidad, Unplugg.fr o el Proveedor del Servicio podrán cancelar la Reserva y ofrecer, cuando sea posible, una solución alternativa o el reembolso de las sumas ya pagadas.
9. Pago
El pago podrá realizarse a través de los medios ofrecidos en Unplugg.fr en el momento de la Reserva. Los pagos se procesan mediante proveedores de pagos seguros, como Stripe, Klarna y Apple Pay.
Dependiendo del Servicio, el pago puede ser cobrado por Unplugg.fr en nombre del Proveedor de Servicios, directamente por el Proveedor de Servicios o por un proveedor de servicios de pago que actúe como parte del procesamiento de la transacción. Los términos y condiciones aplicables se especifican durante el proceso de reserva.
El Usuario garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago elegido y que la información proporcionada es veraz. En caso de pago rechazado, incompleto, impugnado o fraudulento, la Reserva podrá suspenderse o cancelarse.
Unplugg.fr podrá realizar controles de seguridad, de prevención del fraude o de cumplimiento, en particular cuando la transacción presente un riesgo particular. Estas comprobaciones pueden provocar un retraso en la tramitación, una solicitud de información adicional o, en determinados casos, el rechazo de la Reserva.
10. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso dependen del Servicio reservado y de las condiciones específicas del Proveedor del Servicio. Se comunican antes de la validación de la Reserva y forman parte integrante del contrato celebrado entre el Usuario y el Proveedor de Servicios.
Determinadas Reservas podrán ser canceladas sin coste hasta una fecha determinada, parcialmente reembolsables, no reembolsables, modificables bajo condiciones o sujetas a tasas. El Usuario deberá comprobar atentamente las condiciones aplicables antes de confirmar su Reserva.
Cuando se realiza una solicitud de cancelación o modificación, Unplugg.fr puede facilitar la comunicación con el Proveedor de Servicios y el procesamiento de la solicitud, pero la decisión final puede depender de las condiciones del Proveedor de Servicios, el tipo de Servicio, las reglas aplicables, la disponibilidad y los plazos.
Los reembolsos, cuando sean exigibles, se realizarán según el medio de pago original o cualquier otro medio aceptado, dentro de los plazos técnica y legalmente aplicables. Ciertas tarifas de pago, tarifas de servicio o tarifas ya incurridas pueden no ser reembolsables si los términos aplicables así lo establecen.
Importante: en Francia, el derecho de desistimiento de 14 días existe para numerosos contratos celebrados a distancia, pero tiene excepciones, en particular para determinados servicios de transporte, alojamiento, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o período determinado. Por este motivo, cada oferta debe indicar claramente si es posible un derecho de desistimiento, cancelación gratuita, reembolso o modificación.
Cuando Unplugg.fr decide voluntariamente ofrecer una garantía comercial, un período de cancelación específico o un gesto comercial, esta medida no crea automáticamente un derecho permanente para otras Reservas y no modifica las condiciones específicas de los Proveedores de Servicios, a menos que se indique expresamente.
11. Retiros, estancias y experiencias
Los retiros, estancias temáticas y experiencias que se ofrecen a través de Unplugg.fr pueden incluir diferentes elementos según la oferta: alojamiento, comidas, actividades, apoyo, enseñanza, transporte local, equipamiento, traslados o servicios adicionales. El alcance exacto del Servicio es el indicado en la página de la oferta y confirmado durante la Reserva.
El Usuario debe asegurarse de que el Servicio elegido corresponda a sus expectativas, su nivel, su condición física, sus limitaciones personales y sus necesidades. Ciertos retiros o actividades pueden requerir un nivel mínimo, buena condición física, seguro, equipo específico, autorización médica o cumplimiento de normas específicas.
El Proveedor de Servicios es responsable de la organización, operación y seguridad del Servicio que brinda. Unplugg.fr puede ayudar al Usuario en caso de dificultad, pero no reemplaza al Proveedor de servicios en sus obligaciones operativas.
12. Transporte, traslados y movilidad
Unplugg.fr puede permitirle buscar, comparar, reservar o acceder a servicios de transporte, traslados, movilidad, alquiler de vehículos o viajes ofrecidos por terceros proveedores.
Estos Servicios están sujetos a las condiciones específicas del transportista, empresa de alquiler, agencia o socio en cuestión. Estas condiciones pueden incluir, entre otras, horarios, itinerarios, equipaje, retrasos, cancelaciones, cambios, documentos requeridos, edad mínima, licencia de conducir, depósito de seguridad, seguro, cargos adicionales, reglas de seguridad o restricciones locales.
El Usuario es responsable de comprobar la información relativa a su viaje, sus documentos, sus horarios, sus conexiones, sus tiempos de traslado y las normas aplicables en el país de que se trate. Unplugg.fr no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso, de la falta de un documento, de una información incorrecta, de una denegación de embarque, de una modificación impuesta por un transportista o de una circunstancia ajena al control de la plataforma, salvo culpa que le sea directamente imputable.
13. Documentos, trámites y obligaciones del viajero
El Usuario es responsable de verificar y obtener todos los documentos necesarios para su viaje o participación en el Servicio reservado. Esto puede incluir, dependiendo del destino y del Servicio, un documento de identidad, pasaporte, visa, permiso de conducir, autorización paterna, seguro, certificado, comprobante, documento sanitario o cualquier otro documento solicitado por las autoridades o por el Proveedor del Servicio.
Unplugg.fr puede proporcionar información general, pero no garantiza la integridad ni la actualidad de las normas administrativas, sanitarias, aduaneras, fiscales o de viaje aplicables en cada país. El Usuario deberá comprobar las normas aplicables con las autoridades competentes antes de la salida.
Cualquier denegación de acceso, embarque, participación o ejecución del Servicio resultante de un documento faltante, inválido o no conforme es responsabilidad del Usuario, salvo culpa directamente imputable a Unplugg.fr.
14. Seguro
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los Servicios ofrecidos en Unplugg.fr no incluyen necesariamente seguros de viaje, cancelación, salud, repatriación, responsabilidad civil, equipaje o accidentes.
Corresponde al Usuario comprobar si dispone de un seguro adecuado al Servicio contratado, su destino, las actividades previstas, los posibles riesgos y su situación personal. Algunos Proveedores de Servicios pueden requerir un seguro específico para participar en un retiro, actividad deportiva, experiencia o transporte.
Unplugg.fr puede ofrecer o recomendar seguros a través de socios, pero estos contratos son proporcionados por las aseguradoras interesadas y sujetos a sus propias condiciones.
15. Comportamiento del usuario
El Usuario se compromete a adoptar un comportamiento respetuoso hacia los Proveedores de Servicios, organizadores, otros participantes, equipos locales, conductores, anfitriones, guías, profesores y cualquier persona involucrada en el Servicio Reservado.
Cualquier acto violento, amenazante, discriminatorio, peligroso, fraudulento, irrespetuoso, ilegal o contrario a las normas del Proveedor del Servicio podrá tener como resultado la denegación de acceso al Servicio, exclusión de la actividad o estancia, cancelación de la Reserva, suspensión de la cuenta o cualquier otra medida adecuada. En este caso, no se garantiza ningún reembolso si el comportamiento del Usuario es la causa de la medida adoptada.
16. Contenidos, opiniones y comentarios
Los usuarios pueden estar autorizados a publicar reseñas, calificaciones, comentarios, fotografías u otro contenido en Unplugg.fr. Al publicar contenidos, el Usuario garantiza que son sinceros, lícitos, no engañosos, respetuosos de los derechos de terceros y basados en la experiencia real a la hora de emitir una opinión.
Unplugg.fr podrá moderar, rechazar, ocultar o eliminar cualquier contenido que considere contrario a las presentes Condiciones, a la ley, a las normas de publicación, a los derechos de un tercero o a los intereses legítimos de la plataforma. El contenido no debe contener insultos, comentarios discriminatorios, información personal no autorizada, contenidos fraudulentos, publicidad no solicitada, comentarios difamatorios o elementos manifiestamente inexactos.
Al publicar contenidos en Unplugg.fr, el Usuario autoriza a Unplugg.fr a utilizarlos, reproducirlos, mostrarlos, adaptarlos técnicamente y distribuirlos en la plataforma o en sus comunicaciones, en la medida necesaria para la promoción, el funcionamiento y la mejora de los servicios.
17. Organizadores, socios y proveedores de servicios profesionales.
Los Proveedores de Servicios que deseen publicar ofertas en Unplugg.fr deben proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su identidad, actividad, autorizaciones, ofertas, precios, disponibilidad, condiciones, seguros y obligaciones legales.
El Proveedor de Servicios garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones, licencias, cualificaciones, seguros y medios necesarios para ofrecer y realizar los Servicios publicados en Unplugg.fr. Es el único responsable del contenido de sus ofertas, la calidad de los Servicios prestados, el cumplimiento de las leyes aplicables, la seguridad de los participantes, la gestión operativa de las reservas y la tramitación de quejas relacionadas con la ejecución del Servicio.
Unplugg.fr puede rechazar, suspender o retirar una oferta o una cuenta profesional si el Proveedor de servicios proporciona información inexacta, no cumple con los estándares de la plataforma, presenta un riesgo para los Usuarios, viola la ley o viola estas Condiciones.
Las condiciones comerciales aplicables a los Proveedores de Servicios profesionales, incluidas comisiones, suscripciones, pagos, herramientas Premium, herramientas Premium+, visibilidad, estadísticas, correos electrónicos personalizados o funciones avanzadas, pueden especificarse en condiciones especiales, un contrato de socio, un panel o documentación específica.
19. Propiedad intelectual
La plataforma Unplugg.fr, su estructura, su diseño, sus textos, interfaces, bases de datos, marcas, logotipos, imágenes, elementos gráficos, funcionalidades, software y contenidos creados por Unplugg.fr están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Ninguna disposición de estas Condiciones transfiere al Usuario o al Proveedor de Servicios ningún derecho de propiedad sobre la plataforma o sus elementos. Queda prohibida cualquier reproducción, extracción, modificación, distribución, reutilización, explotación comercial o uso no autorizado de todo o parte de Unplugg.fr.
Los Proveedores de Servicios conservan los derechos sobre los contenidos que proporcionan, como fotografías, descripciones, marcas, logotipos o textos, pero conceden a Unplugg.fr la autorización de uso necesaria para su visualización, distribución, adaptación técnica, promoción y explotación en la plataforma, durante la publicación de sus ofertas y para las necesidades del servicio.
20. Protección de datos personales
Al utilizar Unplugg.fr, el Usuario reconoce haber sido informado de la existencia de esta Política de Privacidad, que explica en particular qué datos se recogen, para qué se utilizan, con quién se pueden compartir, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos se pueden ejercer.
21. Disponibilidad y funcionamiento de la plataforma
Unplugg.fr se esfuerza por garantizar el correcto funcionamiento y la accesibilidad de la plataforma. No obstante, el acceso podrá verse interrumpido o limitado temporalmente por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad, incidencia técnica, sobrecarga, fuerza mayor o acontecimiento fuera de nuestro control.
Unplugg.fr no garantiza que la plataforma sea permanentemente accesible, libre de errores, sin interrupciones o sin vulnerabilidades. Sin embargo, hacemos nuestros mejores esfuerzos razonables para corregir las fallas reportadas y mantener un nivel adecuado de servicio.
22. Responsabilidad
Unplugg.fr sólo es responsable de los daños directos resultantes de un fallo directamente imputable a él en el contexto del funcionamiento de la plataforma.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Unplugg.fr no es responsable de la ejecución efectiva de los Servicios proporcionados por los Proveedores de Servicios, en particular la calidad de un retiro, el desarrollo de una actividad, el comportamiento de un organizador, un retraso en el transporte, una cancelación impuesta por un transportista, una modificación del programa, una indisponibilidad local, una decisión administrativa, un problema meteorológico, un incidente causado por un tercero o información incorrecta proporcionada por un Proveedor de Servicios.
Unplugg.fr no se hace responsable de los daños indirectos, la pérdida de oportunidades, la pérdida de ingresos, las pérdidas operativas, el daño moral, los gastos personales, los costes adicionales o las consecuencias resultantes de un evento fuera de su control, a menos que la ley disponga lo contrario.
Nada en estas Condiciones limita cualquier responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, en particular en caso de negligencia grave, mala conducta intencionada u obligación legal obligatoria.
23. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable de ningún incumplimiento resultante de un evento de fuerza mayor o un evento más allá de su control razonable. Esto puede incluir, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, guerras, disturbios civiles, huelgas, decisiones administrativas, cierres de fronteras, restricciones de viaje, interrupciones del transporte, cortes importantes, ataques cibernéticos, fallas de un proveedor esencial o eventos climáticos excepcionales.
En tal situación, Unplugg.fr y/o el Proveedor de Servicios en cuestión harán todos los esfuerzos razonables para informar al Usuario y, cuando sea posible, ofrecer una solución adecuada según las condiciones aplicables al Servicio reservado.
24. Quejas y apoyo
En caso de problema relacionado con una Reserva o un Servicio, el Usuario deberá ponerse en contacto con Unplugg.fr o con el Proveedor de Servicios en cuestión lo antes posible, proporcionando la información necesaria para procesar su solicitud.
Unplugg.fr puede intervenir para facilitar la comunicación entre el Usuario y el Proveedor de servicios, ayudar a comprender las condiciones aplicables o apoyar la tramitación de una reclamación. Sin embargo, cuando el conflicto afecta directamente a la ejecución del Servicio por parte de un Proveedor de Servicios, este último sigue siendo responsable de su resolución, salvo culpa imputable a Unplugg.fr.
El Usuario deberá informar cualquier problema durante el transcurso del Servicio cuando se pueda ofrecer una solución inmediata. La presentación tardía de informes puede limitar las oportunidades de resolución, compensación o investigación.
25. Terminación, suspensión y eliminación de cuenta
El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta según las condiciones disponibles en la plataforma o contactando con Unplugg.fr.
Unplugg.fr puede suspender o cancelar una cuenta en caso de violación de estos Términos, fraude, uso indebido, comportamiento inadecuado, riesgo de seguridad, impago, disputa grave, obligación legal o solicitud de una autoridad competente.
La eliminación de una cuenta no afecta a las Reservas ya confirmadas, a los importes adeudados, a las obligaciones legales, a las obligaciones de retención ni a los derechos adquiridos antes de la eliminación.
26. Modificación de las Condiciones
Unplugg.fr podrá modificar estas Condiciones para tener en cuenta la evolución de sus servicios, sus funcionalidades, sus socios, su modelo económico, la normativa aplicable o las limitaciones técnicas.
La versión aplicable es la vigente al momento de uso de la plataforma o validación de la Reserva. En caso de modificación significativa, Unplugg.fr podrá informar a los Usuarios por correo electrónico, notificación o mensaje visible en la plataforma.
Si el Usuario no acepta las nuevas Condiciones, deberá dejar de utilizar Unplugg.fr.
27. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas Condiciones están sujetas a la ley francesa, a menos que se apliquen disposiciones imperativas en contrario en el país de residencia del Usuario Consumidor.
En caso de litigio, se invita al Usuario a ponerse en contacto primero con Unplugg.fr para buscar una solución amistosa. Cuando el litigio se refiere a la ejecución de un Servicio por parte de un Proveedor de Servicios, Unplugg.fr puede facilitar los intercambios, pero el Proveedor de Servicios en cuestión sigue siendo la persona de contacto responsable de la ejecución del Servicio.
A falta de resolución amistosa, el litigio podrá presentarse ante los tribunales competentes de conformidad con las normas aplicables.
Para los consumidores, las normas relativas a la mediación en materia de consumo podrán aplicarse cuando se cumplan las condiciones legales. Los datos de contacto del mediador se publicarán tan pronto como estén disponibles.
Mediador de consumidores: próximamente
28. Disposiciones varias
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las demás cláusulas seguirán vigentes.
El hecho de que Unplugg.fr no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estas Condiciones no constituye una renuncia a este derecho.
Estas Condiciones, las condiciones especiales expuestas durante la Reserva, la confirmación de la Reserva, la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones del Proveedor de Servicios constituyen el todo contractual aplicable al uso de la plataforma y al Servicio reservado.
Resumen simple de las Condiciones
Unplugg.fr es una plataforma que permite buscar, comparar y reservar retiros, estancias, experiencias, transportes, traslados, actividades y otros servicios relacionados con los viajes ofrecidos por proveedores ubicados en Francia o en el extranjero.
Salvo que se indique lo contrario, Unplugg.fr actúa como intermediario. El servicio reservado es prestado por el prestador del servicio en cuestión, que sigue siendo responsable de su ejecución.
Antes de reservar, el usuario deberá consultar las fechas, precios, inclusiones, exclusiones, condiciones de cancelación, documentos necesarios, restricciones y condiciones especiales del servicio elegido.
Los pagos se procesan a través de proveedores seguros. Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso dependen de cada servicio y se indican antes de reservar.
El usuario debe proporcionar información veraz, respetar las reglas de la plataforma y adoptar un comportamiento apropiado hacia los proveedores de servicios, equipos locales y otros participantes.