¿Cómo funciona Unplugg?

Qué es Unplugg

Unplugg es una plataforma de descubrimiento y reserva dedicada a retiros de bienestar, actividades, expediciones y experiencias de reconexión.

Conectamos a los viajeros con organizadores profesionales, lugares asociados, guías, profesionales y proveedores de experiencias.

Unplugg no es propietario de los retiros, ubicaciones o actividades mostradas. Las experiencias son organizadas por proveedores de servicios independientes, seleccionados o aprobados según nuestros criterios internos.

¿Con quién trabajamos?

Sólo los socios con una cuenta validada o una relación contractual con Unplugg pueden publicar ofertas reservables en la plataforma.

¿Cómo funciona una reserva?

Vous choisissez une offre, vous vérifiez la fiche, vous payez en ligne, puis vous recevez la confirmation. Transports, assurance, messages et QR code sont expliqués sur Comment réserver.

Comment réserver, étape par étape

Responsabilidades

Nuestras fuentes de ingresos

Ranking de ofertas

Las ofertas se pueden mostrar según varios criterios, entre ellos:

• relevancia para la búsqueda
• destino
• fechas y disponibilidad
• precio
• calidad del contenido del archivo
• opiniones de clientes, cuando estén disponibles
• popularidad de la oferta
• capacidad de respuesta del organizador
• condiciones de cancelación
• opciones disponibles
• asociaciones o promoción remunerada, cuando existan

Puede utilizar los filtros disponibles para refinar los resultados según sus preferencias.

Precio y transparencia

Los precios mostrados son proporcionados por los organizadores o proveedores de servicios. Pueden variar según fechas, número de participantes, opciones elegidas, disponibilidad, moneda, impuestos o tarifas aplicables.

Antes de cualquier validación, Unplugg muestra los elementos conocidos del precio: precio base, opciones, costes posibles y total estimado o final según el tipo de oferta.

Es posible que se ofrezcan vuelos, traslados o servicios adicionales por separado cuando estén disponibles. No se incluyen automáticamente, salvo que se mencione explícitamente en la ficha.

Pagos

Cuando el pago en línea está disponible, se procesa a través de una solución de pago segura. Unplugg no almacena directamente la información completa de la tarjeta de crédito.

Dependiendo de la oferta, el pago podrá ser inmediato, parcial, sujeto a confirmación o tramitado según las condiciones indicadas en el momento de la reserva.

Las condiciones de devolución, cancelación o modificación pueden variar en función del organizador y de la oferta reservada.

Reseñas y comentarios

Las reseñas están destinadas a ayudar a los viajeros a elegir una experiencia confiable y adecuada.

Cuando hay reseñas disponibles, pueden provenir de viajeros que reservaron o participaron en una experiencia. Unplugg puede moderar reseñas para eliminar contenido que sea fraudulento, ofensivo, irrelevante o que viole nuestras políticas.

En última instancia, Unplugg favorecerá las reseñas vinculadas a reservas confirmadas para reforzar su fiabilidad.

Disponible ahora / pronto

En caso de circunstancias imprevistas

Si surge un problema antes, durante o después de una reserva, le invitamos a ponerse en contacto con Unplugg o el organizador correspondiente utilizando los datos de contacto proporcionados.

Dependiendo de la situación, Unplugg puede facilitar la comunicación entre el viajero y el proveedor de servicios, transmitir información útil o apoyar la resolución del problema dentro de los límites de su función como plataforma.