Reiseguide

Vertrauen und Sicherheit

Dein Erlebnis sollte schon vor der Abreise beginnen: mit klaren Infos, seriösen Partnern, sicherer Zahlung und persönlicher Begleitung.

Unplugg arbeitet daran, ein verlässliches Umfeld für Reisende, Veranstalter und Partner zu schaffen.

Die Unplugg-Säulen des Vertrauens

Wir möchten, dass jeder Benutzer versteht, was er bucht, mit wem er reist, was im Preis enthalten ist und wie er Hilfe anfordern kann.

Ausgewählte Partner

Organisatoren, Veranstaltungsorte, Reiseleiter, Praktiker und Dienstleister können vor der Veröffentlichung ihrer Angebote auf Unplugg einer Validierung unterliegen.

Klarere Informationen

Wir freuen uns über detaillierte Informationen: Programm, Preise, Inklusivleistungen, Bedingungen, Niveau, Dauer, Ort, Optionen und praktische Informationen.

Sichere Zahlung

Sofern eine Online-Zahlung möglich ist, erfolgt die Abwicklung über eine sichere Zahlungslösung. Unplugg speichert nicht direkt vollständige Kreditkarteninformationen.

Rezensionen und moderierte Inhalte

Bewertungen, Fotos, Beschreibungen und veröffentlichte Inhalte können überwacht werden, um irreführende, beleidigende, betrügerische oder irrelevante Inhalte einzuschränken.

Datenschutz

Unplugg sammelt die für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Informationen, für die Verwaltung von Konten, Anfragen, Reservierungen und den Austausch mit Partnern.

Hilfe bei Problemen

Bei Schwierigkeiten kann Unplugg im Rahmen seiner Funktion als Plattform die Kommunikation zwischen dem Reisenden und dem jeweiligen Leistungsträger unterstützen.

Für Reisende

Für ein Retreat oder eine Expedition braucht es mehr Vertrauen als für eine klassische Aktivität. Du musst verstehen, wohin du reist, was inbegriffen ist, wer das Erlebnis organisiert, welche Bedingungen gelten und wie die Zahlung abläuft.

Unplugg arbeitet daran, diese Infos zugänglicher, verständlicher und vergleichbarer zu machen.

So funktioniert Unplugg

Was wir klarer machen wollen

das Programm des Experiments;
der Standort und die Zugangsbedingungen;
Einschlüsse und Ausschlüsse;
der Preis und mögliche Kosten;
Stornobedingungen;
das empfohlene körperliche oder emotionale Niveau;
die verfügbaren Optionen;
Nützliche Kontaktdaten nach der Buchung.

Für Veranstalter und Partner

Vertrauen schützt nicht nur Reisende. Es schützt auch seriöse Veranstalter.

Unplugg möchte Partner hervorheben, die ihre Erfahrungen ehrlich, professionell und klar präsentieren.

Partner werden

Wir können nachfragen oder überprüfen

Unternehmens- oder Veranstalterinformationen;
Konsistenz des vorgeschlagenen Angebots;
Qualität der Fotos und Beschreibungen;
Reservierungs- und Stornierungsbedingungen;
Preisinformationen;
Aufnahmekapazität;
Elemente im Zusammenhang mit Sicherheit, Niveau oder Zugänglichkeit;
Einhaltung der Unplugg-Inhaltsregeln.

Sichere Zahlungen

Sofern eine Online-Buchung möglich ist, erfolgt die Zahlungsabwicklung über eine sichere Zahlungslösung. Sensible Zahlungsinformationen werden nicht direkt von Unplugg gespeichert.

Vor der Validierung müssen Reisende die bekannten Preisbestandteile einsehen können: Grundbetrag, Optionen, mögliche Kosten, Bedingungen und je nach Angebot geltender Gesamtbetrag.

Meide zu deiner Sicherheit Zahlungen außerhalb des von Unplugg vorgesehenen Ablaufs, außer es steht ausdrücklich in den Angebotsbedingungen oder Unplugg hat es bestätigt.

Zahlungs-FAQ ansehen

Rezensionen, Inhalte und Moderation

Auf Unplugg veröffentlichte Inhalte sollen Nutzern helfen, eine verlässliche Entscheidung zu treffen.

Unplugg kann bestimmte Inhalte überprüfen, ablehnen, bearbeiten, unkenntlich machen oder entfernen, wenn sie irreführend, betrügerisch, anstößig, rechtswidrig, irrelevant oder im Widerspruch zu unseren Richtlinien sind.

Inhaltsregeln lesen

Beschreibungen von Erlebnissen;
Fotos oder Videos;
Meinungen und Erfahrungsberichte;
Partnerprofile;
Über die Plattform gesendete Nachrichten;
Botschafterinhalte;
nicht autorisierte Links oder Werbeaktionen.

Betrugs- und Missbrauchsprävention

Unplugg kann Kontrollen implementieren, um verdächtiges Verhalten, gefälschte Konten, Umgehungsversuche, betrügerische Inhalte, ungewöhnliche Zahlungen oder missbräuchliche Anfragen zu erkennen.

Diese Kontrollen können sich mit der Plattform und den identifizierten Risiken weiterentwickeln.

verdächtige Zahlungsversuche;
wiederholte oder inkonsistente Anfragen;
falsche Bewertungen;
falsche Aufzeichnungen;
Identitätsdiebstahl;
Weiterleitungen außerhalb der Plattform;
Spam oder Missbrauch von Formularen;
Verhalten, das den Unplugg-Regeln widerspricht.

Datenschutz

Unplugg verarbeitet bestimmte Daten, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind: Kontoerstellung, Anfragen, Reservierungen, Zahlungen, Nachrichten, Support, Sicherheit und Beziehungen zu Partnern.

Bestimmte Informationen dürfen nur dann an Veranstalter oder Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies zur Vorbereitung oder Verwaltung eines Erlebnisses erforderlich ist.

Datenschutzerklärung lesen

Im Problemfall

Wenn vor, während oder nach einem Erlebnis ein Problem auftritt, wende dich am besten schnell an Unplugg oder den jeweiligen Veranstalter.

Je nach Situation kann Unplugg helfen, Infos weiterzugeben, die Kommunikation zu erleichtern, die vorhandenen Angaben zu prüfen oder die Lösung des Problems im Rahmen seiner Rolle als Plattform zu begleiten.

Problem mit einer Reservierung

Schreib uns mit deiner Buchungsnummer, dem Namen des Erlebnisses und dem betroffenen Termin.

Zahlungsproblem

Gib die verwendete E-Mail-Adresse, den Betrag, das Zahlungsdatum und den Namen des Erlebnisses an.

Verdächtiger Inhalt

Melde die Seite, den betreffenden Inhalt und den Grund der Meldung.

Notfall vor Ort

Wenn deine Sicherheit unmittelbar gefährdet ist, wende dich zuerst an die zuständigen Stellen vor Ort und informiere dann Unplugg und den Veranstalter.

Was Unplugg nicht garantieren kann

Unplugg fungiert bei Verfügbarkeit als Networking-, Entdeckungs- und Buchungsplattform. Retreats, Aktivitäten, Expeditionen und Dienstleistungen werden von den auf jedem Blatt angegebenen Veranstaltern oder Dienstleistern angeboten.

Auch wenn wir daran arbeiten, die Qualität, Klarheit und Zuverlässigkeit der Angebote zu verbessern, kann Unplugg nicht garantieren, dass jedes Betriebselement direkt von einem unabhängigen Dienstleister kontrolliert wird.

Wetterbedingungen;
angemessene Programmänderungen;
subjektive Qualität einer Erfahrung;
individuelles Verhalten anderer Teilnehmer;
Verfügbarkeit bestimmter Dienste Dritter;
Informationen, die von einem Veranstalter nach der Veröffentlichung geändert wurden;
unvorhergesehene Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Unplugg liegen.

Bereit, mit mehr Vertrauen loszuziehen?

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