Sicherheit · Vertrauen · Moderation

Inhaltsregeln

Unplugg möchte einen zuverlässigen, respektvollen und nützlichen Raum bieten, um Rückzugsorte, Aktivitäten, Expeditionen und Wohlfühlerlebnisse zu entdecken.

In diesen Richtlinien wird erläutert, welche Inhalte erlaubt und welche verboten sind, wie wir bei der Moderation vorgehen und wie problematische Inhalte gemeldet werden.

Warum gibt es diese Regeln?

Unsere Priorität besteht darin, ein sicheres, klares und respektvolles Erlebnis für Reisende, Organisatoren, Partner und Botschafter zu schaffen.

Auf Unplugg veröffentlichte Inhalte sollen Benutzern helfen, ein Erlebnis zu verstehen, ein Angebot zu vergleichen, sicher zu buchen oder eine nützliche Rezension zu teilen.

Diese Regeln gelten insbesondere für Retreat-Dateien, Aktivitäten, Expeditionen, Fotos, Videos, Bewertungen, Nachrichten, Partnerprofile, Botschafterinhalte und an Unplugg übermittelte Informationen.

Betroffener Inhalt

Experimentierblätter

Titel, Beschreibungen, Programme, Preise, Inklusivleistungen, Bedingungen, Verfügbarkeit und praktische Informationen.

Fotos und Videos

Bilder von Orten, Aktivitäten, Unterkünften, Mahlzeiten, Rednern, Gruppen, Landschaften oder visuellen Elementen, die mit dem Erlebnis verbunden sind.

Rezensionen und Erfahrungsberichte

Auf der Plattform veröffentlichte Kommentare, Notizen, Rückmeldungen, Antworten von Organisatoren und Erfahrungsberichte.

Partnerprofile

Informationen zu den aufgeführten Veranstaltern, Orten, Führern, Praktikern, Firmen oder Dienstleistern.

Nachrichten und Anfragen

Mitteilungen, die über Formulare, Reservierungsanfragen, Supportnachrichten oder Austausch im Zusammenhang mit einem Erlebnis gesendet werden.

Botschafterinhalte

Im Rahmen des Botschafterprogramms übermittelte Links, Beschreibungen, Codes, Empfehlungen, Präsentationen oder Inhalte.

Wesentliche Prinzipien

Respektieren

Der Inhalt darf keine Person oder Gruppe belästigen, bedrohen, demütigen, diskriminieren oder angreifen.

Genauigkeit

Die Informationen müssen so genau, ehrlich und aktuell wie möglich sein.

Dienstprogramm

Der Inhalt muss für das angebotene Erlebnis, die Reservierung, die Reise oder die betreffende Dienstleistung relevant sein.

Sicherheit

Inhalte dürfen Nutzer nicht gefährden, gegen das Gesetz verstoßen, sensible Daten preisgeben oder gefährliches Verhalten fördern.

Verbotene Inhalte

Die folgenden Inhalte können von Unplugg abgelehnt, geändert, ausgeblendet oder gelöscht werden.

Hasserfüllte, diskriminierende oder belästigende Inhalte

Unplugg erlaubt keine Inhalte, die Hass, Diskriminierung, Belästigung, Einschüchterung oder Gewalt gegen Personen oder Gruppen fördern.

Dazu gehören Angriffe im Zusammenhang mit Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Alter, Gesundheitszustand, körperlicher Erscheinung oder anderen geschützten Merkmalen.

Gewalttätige, gefährliche oder illegale Inhalte

Unplugg erlaubt keine Inhalte, die illegale, gefährliche oder gewalttätige Aktivitäten zeigen, ermutigen, organisieren oder erleichtern.

Dazu können Drohungen, Aufrufe zu Gewalt, Ausbeutung, Missbrauch, vorsätzliche Gefährdung, Betrug, Handel, illegale Substanzen, Waffen, illegale sexuelle Inhalte oder alle nach geltendem Recht verbotenen Inhalte gehören.

Irreführende oder betrügerische Inhalte

Inhalte dürfen Nutzer nicht irreführen.

  • falsche Angaben zu einem Retreat, Ort, Preis oder Verfügbarkeit;
  • Fotos, die das Erlebnis nicht wirklich wiedergeben;
  • falsche Bewertungen;
  • Identitätsdiebstahl;
  • unmögliche oder nicht überprüfbare Versprechen;
  • Informationen, die obligatorische Gebühren verbergen;
  • Inhalte, die ausschließlich zur Manipulation von Benutzerrankings oder -vertrauen erstellt wurden.
Persönliche Daten und vertrauliche Informationen

Veröffentlichte Inhalte dürfen ohne deren Erlaubnis keine persönlichen oder vertraulichen Informationen einer anderen Person preisgeben.

  • private Telefonnummern;
  • persönliche Adressen;
  • private E-Mails;
  • Bankinformationen;
  • Ausweisdokumente;
  • medizinische Informationen;
  • Informationen über Minderjährige;
  • private Gespräche;
  • nicht öffentliche Reservierungsdaten.
Unerlaubte kommerzielle Inhalte

Unplugg kann Inhalte ablehnen oder entfernen, deren Hauptzweck unerlaubte Werbung, Spam oder Weiterleitung außerhalb der Plattform ist.

  • nicht autorisierte Werbelinks;
  • Rabattcodes nicht validiert;
  • Zahlungsaufforderungen außerhalb der geplanten Route;
  • Werbung für einen konkurrierenden oder externen Dienst ohne Vereinbarung;
  • Inhalte werden nur veröffentlicht, um Provisions- oder Buchungsregeln zu umgehen.
Unauthentische oder voreingenommene Bewertungen

Bewertungen müssen echte, ehrliche und relevante Erfahrungen widerspiegeln.

  • falsche Bewertungen;
  • Vom Veranstalter verfasste Meinungen zum eigenen Angebot;
  • Bewertungen, die im Austausch für eine nicht deklarierte Entschädigung verfasst wurden;
  • Mitteilungen, die darauf abzielen, einem Konkurrenten künstlich zu schaden;
  • Meinungen, die nichts mit der betreffenden Erfahrung zu tun haben;
  • Mitteilungen mit Beleidigungen, Drohungen, personenbezogenen Daten oder verbotenen Inhalten.
Irrelevante oder irreführende Bilder

Bilder sollen den Nutzern helfen, das angebotene Erlebnis zu verstehen.

  • Bilder, die nichts mit der Erfahrung zu tun haben;
  • irreführende oder stark veränderte Fotos;
  • Bilder ohne Genehmigung verwendet;
  • Bilder, die sichtbare personenbezogene Daten enthalten;
  • schlechte Bildqualität, die es schwierig macht, das Angebot zu verstehen;
  • gewalttätige, sexuelle, beleidigende oder illegale Bilder.
Wohlbefinden, Gesundheit und sensible Versprechen

Inhalte im Zusammenhang mit Wellness, Gesundheit, Coaching, Ernährung, Yoga, Pflege, ganzheitlichen Praktiken oder persönlicher Transformation müssen ehrlich und sorgfältig bleiben.

  • Versprechen einer garantierten medizinischen Heilung;
  • Inhalte, die professionelle medizinische Beratung ersetzen;
  • Ausnutzung der emotionalen oder körperlichen Verletzlichkeit der Nutzer;
  • Präsentation extremer Ergebnisse wie manche;
  • irreführend unbewiesene Behauptungen;
  • gefährliche Praktiken ohne angemessene Aufsicht.
Jugendschutz

Besonderes Augenmerk legt Unplugg auf Inhalte, an denen Minderjährige beteiligt sind.

Der Inhalt darf Minderjährige nicht unangemessen bloßstellen, identifizieren oder ausbeuten. Bilder oder Informationen, die sich auf Kinder beziehen, dürfen nur mit der erforderlichen Genehmigung und in einem für das vorgeschlagene Erlebnis angemessenen Kontext verwendet werden.

Tierschutz und Umwelt

Inhalte dürfen keinen Tiermissbrauch, die missbräuchliche Haltung von Wildtieren, für die Tierwelt gefährliche Aktivitäten oder Praktiken fördern, die eindeutig im Widerspruch zum Respekt vor Ökosystemen stehen.

Naturerlebnisse müssen verantwortungsvoll präsentiert werden, ohne die Verschlechterung der Räumlichkeiten, die Nichteinhaltung örtlicher Vorschriften oder umweltschädliches Verhalten zu fördern.

Wie wir Inhalte moderieren

Unplugg kann Inhalte vor oder nach der Veröffentlichung überprüfen, je nach Art des Inhalts, Risikograd, eingegangenen Berichten oder internen Kontrollen.

Die Moderation kann manuell, automatisch oder durch eine Kombination aus beidem erfolgen.

  • Relevanz des Inhalts;
  • Übereinstimmung mit der vorgeschlagenen Erfahrung;
  • Vorhandensein verbotener oder anstößiger Begriffe;
  • Anzeichen von Betrug oder Manipulation;
  • Einhaltung der Plattformregeln;
  • Schutz personenbezogener Daten;
  • Von Benutzern eingereichte Berichte.

Schritte, die wir unternehmen können

Sollten Inhalte diesen Regeln nicht entsprechen, kann Unplugg eine oder mehrere Maßnahmen ergreifen.

  • Veröffentlichung verweigern;
  • eine Änderung anfordern;
  • Inhalte vorübergehend ausblenden;
  • Inhalte löschen;
  • die Sichtbarkeit eines Angebots einschränken;
  • eine Datei oder ein Profil anhalten;
  • bestimmte Funktionen deaktivieren;
  • ein Konto sperren oder schließen;
  • bestimmte Informationen an die zuständigen Behörden übermitteln, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Inhalte melden

Wenn Sie glauben, dass auf Unplugg gepostete Inhalte illegal, gefährlich, irreführend, diskriminierend, betrügerisch sind oder auf andere Weise gegen diese Regeln verstoßen, können Sie dies melden.

  • der Link zur betreffenden Seite;
  • problematischer Inhalt;
  • der Grund für die Meldung;
  • alle nützlichen Beweise;
  • deine Kontaktdaten, wenn du kontaktiert werden möchten.
Inhalte melden

Fordern Sie eine Moderationsentscheidung an

Wenn Ihr Inhalt entfernt, abgelehnt oder eingeschränkt wurde, können Sie sich an Unplugg wenden, um eine Neubewertung anzufordern.

Ihre Anfrage muss Folgendes enthalten: • der betreffende Inhalt; • die angefochtene Entscheidung; • die Gründe, warum Sie der Meinung sind, dass die Entscheidung überprüft werden sollte; • jedes nützliche Element, das eine erneute Überprüfung der Situation ermöglicht.

Unplugg wird die Anfrage innerhalb einer angemessenen Zeit prüfen, abhängig von der Komplexität des Falles und den verfügbaren Informationen.

Geistiges Eigentum

Du musst über die erforderlichen Rechte zur Veröffentlichung der an Unplugg übermittelten Texte, Fotos, Videos, Logos oder Dokumente verfügen.

Unplugg kann Inhalte entfernen, wenn wir eine glaubwürdige Meldung erhalten, dass sie Urheberrechte, Markenrechte, Publizitätsrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum verletzen.

Potenziell illegaler Inhalt

Unplugg bietet die Möglichkeit, potenziell illegale Inhalte oder Inhalte, die gegen die Regeln verstoßen, zu melden.

Abhängig von der Art der Meldung und den geltenden Verpflichtungen kann Unplugg zusätzliche Informationen anfordern, den Zugriff auf die betreffenden Inhalte beschränken, diese entfernen oder andere geeignete Maßnahmen ergreifen.

Sind dir problematische Inhalte aufgefallen?

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