Der Zweck dieser Allgemeinen Servicebedingungen besteht darin, die Bedingungen festzulegen, unter denen UNPLUGG FRANCE, Betreiber der Plattform Unplugg.fr, Benutzern, Reisenden, Teilnehmern, Organisatoren, Partnern und Dienstleistern eine Plattform bietet, die es ihnen ermöglicht, Retreats, thematische Aufenthalte, Erlebnisse, Transport, Transfers, Aktivitäten und andere reisebezogene Dienstleistungen zu suchen, zu vergleichen, zu reservieren oder darauf zuzugreifen.
Indem Sie Unplugg.fr nutzen, ein Konto erstellen, ein Angebot veröffentlichen, eine Reservierung vornehmen oder einen der auf der Plattform angebotenen Dienste nutzen, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.
Unplugg.fr ist eine Networking- und Vermittlungsplattform. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die auf der Plattform angebotenen Retreats, Transporte, Aktivitäten, Unterkünfte, Erlebnisse und reisebezogenen Dienstleistungen von Veranstaltern, Transportunternehmen, Partnern oder Drittanbietern in eigener Verantwortung bereitgestellt. Unplugg.fr erleichtert die Suche, Reservierung, Bezahlung, Kommunikation und Verwaltung der Dienste, ist jedoch nicht der direkte Anbieter des reservierten Dienstes, sofern vor der Reservierung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
1. Identifikation des Betreibers
Die Plattform Unplugg.fr wird betrieben von:
Dénomination : UNPLUGG FRANCEForme : SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle) à capital variableSigle : UNPLUGGSiège social : 254 rue Vendôme, 69003 LyonSIREN : 109 693 853SIRET : 109 693 853 00011Immatriculation : RNE 09/09/2026APE : 7010ZDomiciliataire : SAS Les tricolores (SIREN 849409313)Publication : oisehebdo.fr 22/08/2026Société à mission : ouiN° TVA : à venirEmail : contact@unplugg.fr
Bei Fragen zu einer Reservierung, einem Konto, einem Angebot oder der Nutzung der Plattform können Sie uns unter der oben angegebenen Adresse oder über die auf Unplugg.fr verfügbaren Kontakttools kontaktieren.
2. Definitionen
In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung.
Die Plattform bezieht sich auf die Website Unplugg.fr sowie alle damit verbundenen Bereiche, Schnittstellen, Tools, Dashboards, Reservierungssysteme oder digitalen Dienste.
Der Benutzer bezieht sich auf jede Person, die einen Dienst über Unplugg.fr konsultiert, nutzt, sucht, reserviert oder darauf zugreift.
Der Reisende oder Teilnehmer bezieht sich auf jede Person, die von einem über die Plattform gebuchten Retreat, Aufenthalt, Transport, Aktivität oder Service profitiert.
Der Dienstleister bezeichnet alle Retreat-Organisatoren, Unterkünfte, Transportunternehmen, lokalen Agenturen, Aktivitätsanbieter, Fahrzeugvermieter, Reisepartner oder Fachleute, die über Unplugg.fr eine Dienstleistung anbieten.
Der Dienst bezeichnet alle Retreats, Aufenthalte, Erlebnisse, Transporte, Transfers, Aktivitäten, Unterkünfte oder reisebezogenen Dienstleistungen, die über die Plattform angeboten oder zugänglich sind.
Unter Reservierung versteht man jede Bestellung, Anfrage, jeden Kauf oder jede Verpflichtung im Zusammenhang mit einem über Unplugg.fr angebotenen Dienst.
3. Rolle von Unplugg.fr
Unplugg.fr bietet eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Angebote zu entdecken, Dienste zu vergleichen, eine Reservierung vorzunehmen, für bestimmte Dienste zu bezahlen, mit Dienstanbietern zu kommunizieren und bestimmte Informationen im Zusammenhang mit ihrer Reise oder ihrem Aufenthalt zu verwalten.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, fungiert Unplugg.fr als technischer und kommerzieller Vermittler zwischen dem Benutzer und dem Dienstanbieter. Der Vertrag über die eigentliche Erbringung der Dienstleistung kommt zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Dienstleister zustande. Der Dienstanbieter bleibt für die Ausführung des reservierten Dienstes, seinen Inhalt, seine Konformität, seine Sicherheit, seine Verfügbarkeit, seine besonderen Bedingungen, seinen Empfang und alle damit verbundenen gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen verantwortlich.
Unplugg.fr ist bestrebt, die Angebote klar und zuverlässig darzustellen, die Informationen zu den Diensten werden jedoch hauptsächlich von den Dienstanbietern bereitgestellt. Die Dienstleister sind für die Richtigkeit, Aktualität und Konformität der von ihnen veröffentlichten Informationen verantwortlich, insbesondere Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeit, Fotos, Programme, Stornobedingungen, besondere Anforderungen, erforderliche Niveaus, praktische Informationen und mögliche Einschränkungen.
Unplugg.fr kann bestimmte Angebote überprüfen, moderieren, korrigieren, aussetzen oder zurückziehen, wenn es der Ansicht ist, dass sie diese Bedingungen, das Gesetz, die Qualitätsstandards der Plattform oder die Interessen der Benutzer nicht respektieren.
4. Zugang zur Plattform und Kontoerstellung
Für den Zugriff auf bestimmte Funktionen von Unplugg.fr ist möglicherweise die Erstellung eines Kontos erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Jegliche ungenauen oder veralteten Informationen können die ordnungsgemäße Durchführung einer Reservierung, den Zugriff auf einen Dienst oder die Bearbeitung einer Anfrage verhindern.
Der Benutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Verbindungskennungen und aller von seinem Konto aus durchgeführten Aktionen verantwortlich. Im Falle einer betrügerischen Nutzung, eines Verlusts, Diebstahls oder des Verdachts eines unbefugten Zugriffs auf sein Konto muss er Unplugg.fr unverzüglich informieren.
Sofern nicht ausdrücklich genehmigt, ist die Plattform Personen ab dem 18. Lebensjahr oder mit Genehmigung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters vorbehalten. Wenn eine Reservierung für einen Minderjährigen vorgenommen wird, garantiert die reservierende Person, dass sie dazu gesetzlich berechtigt ist.
Unplugg.fr behält sich das Recht vor, ein Konto im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, einer betrügerischen Nutzung, eines missbräuchlichen Verhaltens, falscher Informationen, einer Verletzung der Plattformsicherheit oder eines Verhaltens, das Unplugg.fr, Benutzern oder Dienstanbietern schadet, zu sperren oder zu schließen.
5. Nutzung der Plattform
Der Nutzer verpflichtet sich, Unplugg.fr auf faire, normale Weise und im Einklang mit dem beabsichtigten Zweck zu nutzen. Insbesondere ist es Ihnen untersagt, die Plattform zu nutzen, um falsche Reservierungen vorzunehmen, einem Dienstleister oder einem anderen Nutzer Schaden zuzufügen, Zahlungssysteme zu umgehen, illegale Inhalte zu veröffentlichen, irreführende Informationen zu übermitteln, den Betrieb der Website zu stören, zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf Daten oder Systeme zu verschaffen oder die Plattform für betrügerische Zwecke zu nutzen.
Unplugg.fr kann im Falle einer missbräuchlichen Nutzung oder eines Verstoßes gegen diese Bedingungen alle nützlichen Maßnahmen ergreifen, insbesondere den Zugang zu bestimmten Funktionen einschränken, eine Reservierung aussetzen, eine Zahlung sperren, Inhalte entfernen, ein Konto schließen oder bei Bedarf das Verhalten den zuständigen Behörden melden.
6. Angebote, Informationen und Verfügbarkeit
Die auf Unplugg.fr angebotenen Dienste können in Frankreich, Europa oder anderen Ländern auf der ganzen Welt bereitgestellt werden. Jedes Angebot kann spezifischen Bedingungen unterliegen, die sich auf den Dienstanbieter, das Ziel, die Art der Dienstleistung, den Zeitraum, die Währung, lokale Vorschriften oder betriebliche Anforderungen beziehen.
Bevor der Benutzer eine Reservierung bestätigt, muss er die Beschreibung des Dienstes, die Daten, den Preis, die Einschlüsse, Ausschlüsse, Stornierungsbedingungen, besonderen Anforderungen, erforderlichen Dokumente, erforderlichen Niveaus, mögliche Einschränkungen und praktische Informationen, die vom Dienstanbieter mitgeteilt werden, sorgfältig lesen.
Die auf Unplugg.fr angezeigten Fotos, Beschreibungen, Programme, Dauern, Zeitpläne und Informationen werden zu Informationszwecken bereitgestellt und können geändert werden, wenn dies durch betriebliche, klimatische, behördliche, sicherheitstechnische Einschränkungen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Dienstanbieters liegen, gerechtfertigt ist. Jede wesentliche Änderung muss dem Benutzer so schnell wie möglich mitgeteilt werden, wenn Unplugg.fr oder der Dienstanbieter davon Kenntnis erlangen.
7. Reservierungen
Eine Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Reservierungsvorgang abgeschlossen ist und der Benutzer eine Bestätigung per E-Mail, über sein Konto oder auf andere auf der Plattform angegebene Weise erhält.
Abhängig von der betreffenden Dienstleistung kann die Reservierung sofort erfolgen, vorbehaltlich der Bestätigung durch den Dienstleister, von der vollständigen Bezahlung abhängig sein, von der Zahlung einer Anzahlung abhängig sein oder von der nachträglich bestätigten Verfügbarkeit abhängig sein. Die geltenden Bedingungen werden vor der Bestätigung der Reservierung angegeben.
Der Nutzer ist für die Richtigkeit der im Rahmen der Reservierung übermittelten Informationen verantwortlich, insbesondere der Namen der Teilnehmer oder Passagiere, Kontaktdaten, Daten, Optionen, besondere Bedürfnisse, Transportinformationen oder erforderliche Dokumente. Unplugg.fr und der Dienstanbieter können nicht für die Folgen verantwortlich gemacht werden, die sich aus ungenauen, unvollständigen oder verspäteten vom Benutzer übermittelten Informationen ergeben.
Wenn ein Nutzer für eine oder mehrere andere Personen bucht, garantiert er, dass er berechtigt ist, seine Daten weiterzugeben, gegebenenfalls die in seinem Namen geltenden Bedingungen zu akzeptieren und ihn über die für den reservierten Dienst geltenden Regeln zu informieren.
8. Preise, Steuern und Gebühren
Die auf Unplugg.fr angezeigten Preise sind in der Währung angegeben, die zum Zeitpunkt der Beratung oder Reservierung angegeben wurde. Sofern nicht anders angegeben, können in den Preisen bestimmte Steuern, Servicegebühren, Bearbeitungsgebühren, Zahlungsgebühren, lokale Gebühren, Versicherungen, Optionen, Transfers, Mahlzeiten, Aktivitäten oder persönliche Ausgaben enthalten oder nicht enthalten sein.
Vor der Bestätigung der Reservierung wird der Benutzer über den geltenden Preis und die zum Zeitpunkt der Reservierung bekannten Kosten informiert. Bestimmte Kosten können jedoch direkt an den Dienstleister oder die örtlichen Behörden geschuldet werden, darunter Kurtaxen, Eintrittsgelder, Kautionen, örtliche Zuschläge oder Kosten im Zusammenhang mit vor Ort gewählten Optionen, wenn diese Kosten klar angegeben oder durch die geltenden Vorschriften vorgeschrieben sind.
Die Preise können je nach Verfügbarkeit, Saison, Währung, Richtlinien des Dienstanbieters, geltenden Gebühren oder Werbeangeboten variieren. Sobald die Reservierung bestätigt ist, gilt vorbehaltlich offensichtlicher Irrtümer der zum Zeitpunkt der Reservierung gültige Preis.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei Preis, Informationen oder Verfügbarkeit können Unplugg.fr oder der Dienstleister die Reservierung stornieren und, sofern möglich, eine alternative Lösung oder eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge anbieten.
9. Zahlung
Die Zahlung kann über die zum Zeitpunkt der Reservierung auf Unplugg.fr angebotenen Zahlungsmittel erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsanbieter wie Stripe, Klarna und Apple Pay.
Je nach Dienst kann die Zahlung von Unplugg.fr im Namen des Dienstanbieters, direkt vom Dienstanbieter oder von einem Zahlungsdienstleister eingezogen werden, der im Rahmen der Abwicklung der Transaktion fungiert. Die geltenden Geschäftsbedingungen werden während des Reservierungsvorgangs angegeben.
Der Nutzer garantiert, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt ist und die gemachten Angaben korrekt sind. Im Falle einer verweigerten, unvollständigen, umstrittenen oder betrügerischen Zahlung kann die Reservierung ausgesetzt oder storniert werden.
Unplugg.fr kann Sicherheits-, Betrugspräventions- oder Compliance-Prüfungen durchführen, insbesondere wenn die Transaktion ein besonderes Risiko birgt. Diese Überprüfungen können zu einer Verzögerung der Bearbeitung, einer Anforderung zusätzlicher Informationen oder in bestimmten Fällen zur Ablehnung der Reservierung führen.
10. Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen
Die Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen hängen von der reservierten Dienstleistung und den spezifischen Bedingungen des Dienstleisters ab. Sie werden vor der Bestätigung der Reservierung mitgeteilt und bilden einen integralen Bestandteil des zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister geschlossenen Vertrags.
Bestimmte Reservierungen können bis zu einem bestimmten Datum kostenlos storniert werden, teilweise erstattbar, nicht erstattbar, unter bestimmten Bedingungen änderbar oder kostenpflichtig. Der Benutzer muss die geltenden Bedingungen sorgfältig prüfen, bevor er seine Reservierung bestätigt.
Wenn eine Stornierungs- oder Änderungsanfrage gestellt wird, kann Unplugg.fr die Kommunikation mit dem Dienstanbieter und die Bearbeitung der Anfrage erleichtern, die endgültige Entscheidung kann jedoch von den Bedingungen des Dienstanbieters, der Art des Dienstes, den geltenden Regeln, der Verfügbarkeit und den Fristen abhängen.
Fällige Rückerstattungen erfolgen gemäß der ursprünglichen Zahlungsart oder einem anderen akzeptierten Mittel innerhalb der technisch und rechtlich geltenden Fristen. Bestimmte Zahlungsgebühren, Servicegebühren oder bereits angefallene Gebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern die geltenden Bedingungen dies vorsehen.
Wichtiger Hinweis: In Frankreich besteht das 14-tägige Widerrufsrecht für viele im Fernabsatz abgeschlossene Verträge, es gibt jedoch Ausnahmen, insbesondere für bestimmte Transport-, Unterbringungs-, Autovermietungs-, Catering- oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen. Aus diesem Grund muss in jedem Angebot klar angegeben werden, ob ein Widerrufsrecht, eine kostenlose Stornierung, eine Rückerstattung oder eine Änderung möglich ist.
Wenn Unplugg.fr sich freiwillig dafür entscheidet, eine kommerzielle Garantie, eine bestimmte Stornierungsfrist oder eine kommerzielle Geste anzubieten, begründet diese Maßnahme nicht automatisch ein dauerhaftes Recht für andere Reservierungen und ändert nicht die spezifischen Bedingungen der Dienstleister, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
11. Exerzitien, Aufenthalte und Erlebnisse
Die über Unplugg.fr angebotenen Retreats, thematischen Aufenthalte und Erlebnisse können je nach Angebot unterschiedliche Elemente umfassen: Unterkunft, Verpflegung, Aktivitäten, Betreuung, Unterricht, Transport vor Ort, Ausrüstung, Transfers oder zusätzliche Dienstleistungen. Der genaue Umfang der Dienstleistung ist auf der Angebotsseite angegeben und wird bei der Reservierung bestätigt.
Der Nutzer muss sicherstellen, dass der gewählte Dienst seinen Erwartungen, seinem Niveau, seiner körperlichen Verfassung, seinen persönlichen Einschränkungen und seinen Bedürfnissen entspricht. Bestimmte Retreats oder Aktivitäten erfordern möglicherweise ein Mindestniveau, eine gute körperliche Verfassung, eine Versicherung, eine bestimmte Ausrüstung, eine ärztliche Genehmigung oder die Einhaltung bestimmter Regeln.
Der Dienstanbieter ist für die Organisation, den Betrieb und die Sicherheit des von ihm bereitgestellten Dienstes verantwortlich. Unplugg.fr kann den Nutzer bei Schwierigkeiten unterstützen, ersetzt den Dienstleister jedoch nicht bei seinen betrieblichen Verpflichtungen.
12. Transport, Transfers und Mobilität
Unplugg.fr ermöglicht Ihnen möglicherweise die Suche, den Vergleich, die Reservierung oder den Zugriff auf Transport-, Transfer-, Mobilitäts-, Fahrzeugvermietungs- oder Reisedienstleistungen, die von Drittanbietern angeboten werden.
Diese Dienste unterliegen den spezifischen Bedingungen des jeweiligen Transportunternehmens, Vermieters, der Agentur oder des jeweiligen Partners. Zu diesen Bedingungen können unter anderem Flugpläne, Reiserouten, Gepäck, Verspätungen, Stornierungen, Änderungen, erforderliche Dokumente, Mindestalter, Führerschein, Kaution, Versicherung, zusätzliche Gebühren, Sicherheitsregeln oder örtliche Beschränkungen gehören.
Der Benutzer ist dafür verantwortlich, die Informationen zu seiner Reise, seinen Dokumenten, seinen Zeitplänen, seinen Verbindungen, seinen Transferzeiten und den im betreffenden Land geltenden Regeln zu überprüfen. Unplugg.fr kann nicht für die Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus einer Verspätung, einem fehlenden Dokument, falschen Informationen, einer verweigerten Beförderung, einer von einem Beförderer auferlegten Änderung oder einem Umstand ergeben, der außerhalb der Kontrolle der Plattform liegt, mit Ausnahme von Verschulden, die ihr direkt zuzuschreiben sind.
13. Dokumente, Formalitäten und Pflichten des Reisenden
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, alle für seine Reise oder Teilnahme an der reservierten Dienstleistung erforderlichen Dokumente zu prüfen und zu beschaffen. Dies kann je nach Zielort und Service ein Ausweisdokument, ein Reisepass, ein Visum, ein Führerschein, eine elterliche Genehmigung, eine Versicherung, ein Zertifikat, ein Nachweis, ein Gesundheitsdokument oder jedes andere von den Behörden oder vom Serviceanbieter angeforderte Dokument sein.
Unplugg.fr kann allgemeine Informationen bereitstellen, übernimmt jedoch keine Garantie für die Vollständigkeit oder Aktualität der in den einzelnen Ländern geltenden Verwaltungs-, Gesundheits-, Zoll-, Steuer- oder Reisevorschriften. Der Nutzer muss sich vor der Abreise bei den zuständigen Behörden über die geltenden Regeln informieren.
Jede Verweigerung des Zugangs, des Einstiegs, der Teilnahme oder der Ausführung des Dienstes aufgrund eines fehlenden, ungültigen oder nicht konformen Dokuments liegt in der Verantwortung des Benutzers, mit Ausnahme von Fehlern, die direkt Unplugg.fr zuzuschreiben sind.
14. Versicherung
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfassen die auf Unplugg.fr angebotenen Dienstleistungen nicht unbedingt eine Reise-, Stornierungs-, Kranken-, Rückführungs-, Haftpflicht-, Gepäck- oder Unfallversicherung.
Es obliegt dem Nutzer zu prüfen, ob er über eine Versicherung verfügt, die für die gebuchte Leistung, sein Reiseziel, die geplanten Aktivitäten, die möglichen Risiken und seine persönliche Situation geeignet ist. Einige Dienstleister benötigen möglicherweise eine spezielle Versicherung für die Teilnahme an einem Retreat, einer sportlichen Aktivität, einem Erlebnis oder einem Transport.
Unplugg.fr kann Versicherungen über Partner anbieten oder empfehlen, diese Verträge werden jedoch von den jeweiligen Versicherern bereitgestellt und unterliegen deren eigenen Bedingungen.
15. Nutzerverhalten
Der Nutzer verpflichtet sich zu respektvollem Verhalten gegenüber Dienstleistern, Organisatoren, anderen Teilnehmern, lokalen Teams, Fahrern, Gastgebern, Reiseleitern, Lehrern und allen Personen, die an der reservierten Dienstleistung beteiligt sind.
Jegliche gewalttätige, bedrohliche, diskriminierende, gefährliche, betrügerische, respektlose, rechtswidrige oder gegen die Regeln des Dienstleisters verstoßende Handlung kann zur Verweigerung des Zugangs zum Service, zum Ausschluss von der Aktivität oder zum Aufenthalt, zur Stornierung der Reservierung, zur Sperrung des Kontos oder zu anderen geeigneten Maßnahmen führen. In diesem Fall ist keine Rückerstattung gewährleistet, wenn das Verhalten des Nutzers ursächlich für die getroffene Maßnahme ist.
16. Inhalte, Meinungen und Kommentare
Benutzer können berechtigt sein, Rezensionen, Bewertungen, Kommentare, Fotos oder andere Inhalte auf Unplugg.fr zu veröffentlichen. Durch die Veröffentlichung von Inhalten garantiert der Nutzer, dass diese aufrichtig, rechtmäßig, nicht irreführend sind, die Rechte Dritter respektieren und auf tatsächlichen Erfahrungen bei der Meinungsäußerung basieren.
Unplugg.fr kann Inhalte moderieren, ablehnen, verbergen oder löschen, die seiner Ansicht nach im Widerspruch zu diesen Bedingungen, dem Gesetz, den Veröffentlichungsregeln, den Rechten Dritter oder den berechtigten Interessen der Plattform stehen. Der Inhalt darf keine Beleidigungen, diskriminierenden Äußerungen, unerlaubte persönliche Informationen, betrügerische Inhalte, unerwünschte Werbung, verleumderische Bemerkungen oder offensichtlich unrichtige Elemente enthalten.
Durch die Veröffentlichung von Inhalten auf Unplugg.fr ermächtigt der Nutzer Unplugg.fr, diese zu nutzen, zu reproduzieren, anzuzeigen, technisch anzupassen und auf der Plattform oder in seinen Mitteilungen zu verbreiten, soweit dies für die Werbung, den Betrieb und die Verbesserung der Dienste erforderlich ist.
17. Veranstalter, Partner und professionelle Dienstleister
Dienstleister, die Angebote auf Unplugg.fr veröffentlichen möchten, müssen genaue, vollständige und aktuelle Informationen zu ihrer Identität, Tätigkeit, Berechtigungen, Angeboten, Preisen, Verfügbarkeit, Bedingungen, Versicherungen und rechtlichen Verpflichtungen bereitstellen.
Der Dienstanbieter garantiert, dass er über alle Rechte, Genehmigungen, Lizenzen, Qualifikationen, Versicherungen und Mittel verfügt, die erforderlich sind, um die auf Unplugg.fr veröffentlichten Dienste anzubieten und auszuführen. Sie trägt die alleinige Verantwortung für den Inhalt ihrer Angebote, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen, die Einhaltung geltender Gesetze, die Sicherheit der Teilnehmer, die operative Verwaltung von Reservierungen und die Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit der Ausführung der Dienstleistung.
Unplugg.fr kann ein Angebot oder ein professionelles Konto ablehnen, aussetzen oder zurückziehen, wenn der Dienstanbieter unrichtige Informationen bereitstellt, die Standards der Plattform nicht einhält, ein Risiko für Benutzer darstellt, gegen das Gesetz verstößt oder gegen diese Bedingungen verstößt.
Die für professionelle Dienstleister geltenden Geschäftsbedingungen, einschließlich Provisionen, Abonnements, Zahlungen, Premium-Tools, Premium+-Tools, Sichtbarkeit, Statistiken, personalisierte E-Mails oder erweiterte Funktionen, können in Sonderbedingungen, einem Partnervertrag, einem Dashboard oder einer speziellen Dokumentation festgelegt werden.
19. Geistiges Eigentum
Die Unplugg.fr-Plattform, ihre Struktur, ihr Design, ihre Texte, Schnittstellen, Datenbanken, Marken, Logos, visuellen Elemente, grafischen Elemente, Funktionalitäten, Software und Inhalte, die von Unplugg.fr erstellt wurden, sind durch geltende geistige Eigentumsrechte geschützt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen überträgt dem Benutzer oder dem Dienstanbieter ein Eigentumsrecht an der Plattform oder ihren Elementen. Jegliche Vervielfältigung, Extraktion, Änderung, Verbreitung, Wiederverwendung, kommerzielle Nutzung oder unbefugte Nutzung von Unplugg.fr ganz oder teilweise ist verboten.
Die Diensteanbieter behalten die Rechte an den von ihnen bereitgestellten Inhalten, wie Fotos, Beschreibungen, Marken, Logos oder Texte, gewähren Unplugg.fr jedoch die Nutzungserlaubnis, die für deren Anzeige, Verbreitung, technische Anpassung, Werbung und Verwertung auf der Plattform, für die Dauer der Veröffentlichung ihrer Angebote und für die Bedürfnisse des Dienstes erforderlich ist.
20. Schutz personenbezogener Daten
Durch die Nutzung von Unplugg.fr bestätigt der Nutzer, über die Existenz dieser Datenschutzrichtlinie informiert zu sein, in der insbesondere erläutert wird, welche Daten erfasst werden, warum sie verwendet werden, mit wem sie geteilt werden können, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte ausgeübt werden können.
21. Verfügbarkeit und Betrieb der Plattform
Unplugg.fr ist bestrebt, das ordnungsgemäße Funktionieren und die Zugänglichkeit der Plattform sicherzustellen. Der Zugriff kann jedoch aus Gründen der Wartung, Aktualisierung, Sicherheit, technischen Vorfällen, Überlastung, höherer Gewalt oder Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorübergehend unterbrochen oder eingeschränkt werden.
Unplugg.fr garantiert nicht, dass die Plattform dauerhaft zugänglich, fehlerfrei, ohne Unterbrechung oder ohne Schwachstellen ist. Wir bemühen uns jedoch nach besten Kräften, gemeldete Fehlfunktionen zu beheben und ein angemessenes Serviceniveau aufrechtzuerhalten.
22. Haftung
Unplugg.fr haftet nur für direkte Schäden, die aus einem direkt auf sie zurückzuführenden Fehler im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform entstehen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist Unplugg.fr nicht verantwortlich für die tatsächliche Ausführung der von den Dienstleistern bereitgestellten Dienstleistungen, insbesondere für die Qualität eines Retreats, den Verlauf einer Aktivität, das Verhalten eines Veranstalters, eine Transportverzögerung, eine Stornierung durch einen Spediteur, eine Änderung des Programms, eine örtliche Nichtverfügbarkeit, eine Verwaltungsentscheidung, ein meteorologisches Problem, einen von Dritten verursachten Vorfall oder falsche Informationen eines Dienstleisters.
Unplugg.fr kann nicht für indirekte Schäden, entgangene Chancen, Einkommensverluste, Betriebsverluste, moralische Schäden, persönliche Ausgaben, zusätzliche Kosten oder Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus einem Ereignis ergeben, das außerhalb seiner Kontrolle liegt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Keine Bestimmung in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein, die nicht gesetzlich beschränkt werden kann, insbesondere im Falle grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder zwingender gesetzlicher Verpflichtung.
23. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Ausfälle, die auf ein Ereignis höherer Gewalt oder ein Ereignis zurückzuführen sind, das außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegt. Dazu können unter anderem Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Pandemien, Kriege, Unruhen, Streiks, Verwaltungsentscheidungen, Grenzschließungen, Reisebeschränkungen, Transportunterbrechungen, größere Ausfälle, Cyberangriffe, der Ausfall eines wesentlichen Lieferanten oder außergewöhnliche Wetterereignisse gehören.
In einer solchen Situation werden sich Unplugg.fr und/oder der betreffende Dienstanbieter nach besten Kräften bemühen, den Benutzer zu informieren und, soweit möglich, eine geeignete Lösung gemäß den für den reservierten Dienst geltenden Bedingungen anzubieten.
24. Beschwerden und Support
Im Falle eines Problems im Zusammenhang mit einer Reservierung oder einem Dienst muss sich der Benutzer so schnell wie möglich an Unplugg.fr oder den betreffenden Dienstanbieter wenden und ihm die für die Bearbeitung seiner Anfrage erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.
Unplugg.fr kann eingreifen, um die Kommunikation zwischen dem Benutzer und dem Dienstanbieter zu erleichtern, das Verständnis der geltenden Bedingungen zu erleichtern oder die Bearbeitung einer Beschwerde zu unterstützen. Betrifft der Streit jedoch direkt die Ausführung des Dienstes durch einen Dienstanbieter, bleibt dieser für die Beilegung verantwortlich, es sei denn, ein Verschulden liegt bei Unplugg.fr.
Der Benutzer muss jedes Problem während der Nutzung des Dienstes melden, wenn eine sofortige Lösung angeboten werden kann. Eine verspätete Berichterstattung kann die Möglichkeiten zur Lösung, Entschädigung oder Untersuchung einschränken.
25. Kündigung, Sperrung und Löschung des Kontos
Der Benutzer kann die Löschung seines Kontos gemäß den auf der Plattform verfügbaren Bedingungen oder durch Kontaktaufnahme mit Unplugg.fr beantragen.
Unplugg.fr kann ein Konto im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, Betrug, Missbrauch, unangemessenem Verhalten, Sicherheitsrisiko, Nichtzahlung, ernsthafter Streitigkeit, rechtlicher Verpflichtung oder Anfrage einer zuständigen Behörde sperren oder kündigen.
Die Löschung eines Kontos hat keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Buchungen, geschuldete Beträge, rechtliche Verpflichtungen, Aufbewahrungspflichten oder vor der Löschung erworbene Rechte.
26. Änderung der Bedingungen
Unplugg.fr kann diese Bedingungen ändern, um die Entwicklung seiner Dienste, seiner Funktionalitäten, seiner Partner, seines Wirtschaftsmodells, geltender Vorschriften oder technischer Einschränkungen zu berücksichtigen.
Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Plattform oder der Bestätigung der Reservierung in Kraft ist. Im Falle einer wesentlichen Änderung kann Unplugg.fr die Benutzer per E-Mail, Benachrichtigung oder auf der Plattform sichtbarer Nachricht informieren.
Wenn der Benutzer die neuen Bedingungen nicht akzeptiert, muss er die Nutzung von Unplugg.fr einstellen.
27. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht, sofern im Wohnsitzland des Verbrauchernutzers keine zwingenden gegenteiligen Bestimmungen gelten.
Im Streitfall wird der Nutzer gebeten, sich zunächst an Unplugg.fr zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden. Wenn es sich bei der Streitigkeit um die Ausführung eines Dienstes durch einen Dienstanbieter handelt, kann Unplugg.fr den Austausch erleichtern, der betreffende Dienstanbieter bleibt jedoch der Ansprechpartner, der für die Ausführung des Dienstes verantwortlich ist.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, kann die Streitigkeit gemäß den geltenden Regeln vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.
Für Verbraucher können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die Regelungen zur Verbraucherschlichtung gelten. Die Kontaktdaten des Mediators werden veröffentlicht, sobald diese verfügbar sind.
Verbrauchervermittler: Demnächst verfügbar
28. Sonstige Bestimmungen
Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die anderen Klauseln in Kraft.
Die Tatsache, dass Unplugg.fr ein in diesen Bedingungen vorgesehenes Recht nicht unverzüglich ausübt, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Diese Bedingungen, die bei der Reservierung angezeigten Sonderbedingungen, die Reservierungsbestätigung, die Datenschutzrichtlinie und gegebenenfalls die Bedingungen des Dienstleisters bilden die vertragliche Gesamtheit, die für die Nutzung der Plattform und des reservierten Dienstes gilt.
Einfache Zusammenfassung der Bedingungen
Unplugg.fr ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Retreats, Aufenthalte, Erlebnisse, Transport, Transfers, Aktivitäten und andere reisebezogene Dienstleistungen von Anbietern mit Sitz in Frankreich oder im Ausland zu suchen, zu vergleichen und zu buchen.
Sofern nicht anders angegeben, fungiert Unplugg.fr als Vermittler. Die reservierte Leistung wird vom jeweiligen Dienstleister erbracht, der für deren Ausführung verantwortlich bleibt.
Vor der Buchung muss der Benutzer die Daten, Preise, Einschlüsse, Ausschlüsse, Stornierungsbedingungen, erforderlichen Dokumente, Einschränkungen und Sonderbedingungen der gewählten Dienstleistung überprüfen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Anbieter. Die Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen hängen von der jeweiligen Dienstleistung ab und werden vor der Buchung angegeben.
Der Nutzer muss genaue Angaben machen, die Regeln der Plattform respektieren und sich gegenüber Dienstleistern, lokalen Teams und anderen Teilnehmern angemessen verhalten.