Champ d'application
La présente déclaration concerne le site Unplugg accessible depuis www.unplugg.fr, notamment les pages publiques de découverte, les pages de retraites, d'activités, d'expéditions, les formulaires de contact, les espaces partenaires et les parcours de réservation lorsqu'ils sont disponibles.
Elle ne couvre pas nécessairement les sites, services ou outils tiers vers lesquels Unplugg peut renvoyer, comme certains services de paiement, outils de cartographie, plateformes externes ou prestataires indépendants.
Description des services Unplugg
Unplugg est une plateforme dédiée à la découverte et à la réservation de retraites bien-être, activités, expéditions et expériences de reconnexion.
Nos services permettent notamment aux utilisateurs de rechercher une destination, consulter des fiches d'expériences, comparer des offres, contacter des partenaires, réserver certaines prestations en ligne, et recevoir des informations utiles avant leur départ.
Nos engagements d'accessibilité
Contenu perceptible
Nous cherchons à présenter les informations importantes de manière lisible, structurée et compréhensible : textes clairs, hiérarchie visuelle cohérente, alternatives textuelles pour les images lorsque nécessaire, et contrastes adaptés.
Interface utilisable
Nous visons une navigation simple, compatible avec le clavier et les technologies d'assistance, afin que les utilisateurs puissent parcourir les pages, formulaires, menus et actions principales sans obstacle inutile.
Expérience compréhensible
Nous privilégions un langage clair, des instructions explicites, des messages d'erreur compréhensibles et des parcours cohérents pour aider chaque utilisateur à avancer sans confusion.
Technologie robuste
Nous travaillons à maintenir une structure technique compatible avec les navigateurs modernes, les appareils mobiles, les lecteurs d'écran et les outils d'assistance les plus courants.
Mesures mises en place ou en cours
Pour améliorer l'accessibilité de notre site, nous travaillons notamment sur les éléments suivants :
- structure claire des pages avec titres, sections et repères cohérents ;
- navigation lisible sur ordinateur, tablette et mobile ;
- compatibilité progressive avec la navigation au clavier ;
- amélioration des contrastes entre textes, boutons et arrière-plans ;
- textes alternatifs pour les images importantes ;
- formulaires plus compréhensibles avec labels, instructions et messages d'erreur clairs ;
- boutons et liens identifiables ;
- hiérarchie typographique cohérente ;
- amélioration des performances pour limiter les blocages d'affichage ;
- tests progressifs sur différents navigateurs et tailles d'écran.
Services tiers
Certains éléments de l'expérience Unplugg peuvent dépendre de services tiers, par exemple des outils de paiement, de cartographie, d'analyse, de réservation ou de communication.
Nous nous efforçons de choisir des solutions fiables et compatibles avec une expérience accessible. Toutefois, l'accessibilité de ces services tiers peut dépendre de leurs propres règles, interfaces et évolutions techniques.
Accessibilité des retraites, activités et lieux
L'accessibilité physique des retraites, hébergements, lieux d'activités, transports ou expériences proposées dépend des organisateurs et prestataires concernés.
Lorsque des informations sont disponibles, Unplugg encourage les partenaires à préciser les éléments utiles : accès PMR, escaliers, ascenseurs, distance de marche, conditions du terrain, niveau physique requis, équipements adaptés, régimes alimentaires ou besoins particuliers.
Avant de réserver, nous recommandons aux voyageurs ayant des besoins spécifiques de vérifier les informations de la fiche et de contacter l'organisateur ou Unplugg en cas de doute.
Tests et amélioration continue
Nous souhaitons intégrer progressivement l'accessibilité dans notre processus de conception, de développement et de contrôle qualité.
- vérifications manuelles des pages importantes ;
- tests de navigation au clavier ;
- vérification des contrastes ;
- amélioration des composants réutilisables ;
- correction des problèmes signalés par les utilisateurs ;
- prise en compte de l'accessibilité lors de la création de nouvelles pages publiques et fonctionnalités.
État actuel
Priorités actuelles
- navigation principale ;
- recherche de retraites et d'activités ;
- consultation des fiches ;
- formulaires ;
- création de compte et connexion ;
- parcours de réservation ;
- paiement ;
- espace partenaire.
Amélioration progressive
Unplugg travaille à améliorer l'accessibilité de ses pages publiques et de ses parcours utilisateurs. À ce stade, certaines fonctionnalités peuvent ne pas encore être entièrement optimisées pour tous les usages ou toutes les technologies d'assistance.
Nous contacter
Si vous rencontrez une difficulté d'accessibilité sur Unplugg, vous pouvez nous contacter afin de nous aider à identifier et corriger le problème.
Merci d'indiquer, si possible :
- la page concernée ;
- le problème rencontré ;
- l'appareil et le navigateur utilisés ;
- la technologie d'assistance utilisée, le cas échéant ;
- vos coordonnées si vous souhaitez être recontacté(e).